Мы уделяем большое внимание конфиденциальности ваших данных. Конечно, это расхожая фраза в подобных документах, но мы действительно серьезно относимся к безопасности. Пользуясь услугами halal-tourism.ru, вы оказываете нам доверие, и мы это ценим. Мы прилагаем все усилия, чтобы сохранить ваши личные данные в безопасности. Мы действуем в наилучших интересах наших клиентов и не скрываем информации об обработке ваших персональных данных.
В настоящем документе мы постарались просто рассказать, как мы обрабатываем и используем ваши персональные данные. Здесь также рассказано, какими правами вы можете пользоваться в отношении ваших персональных данных и как вы можете с нами связаться. Вы также можете прочитать Положение о cookie-файлах, в котором объясняется, как halal-tourism.ru использует cookie-файлы и другие подобные технологии отслеживания действий пользователя.
Если вы уже пользовались нашими услугами раньше, то знаете, что компания halal-tourism.ru предлагает онлайн-услуги в сфере путешествий на своем сайте, в мобильных приложениях и на других онлайн-платформах, таких как партнерские сайты и социальные сети. Поэтому информация, приведенная ниже, относится ко всем этим платформам.
Настоящее Положение о конфиденциальности распространяется на все виды информации о клиентах, которую мы собираем через эти платформы или по другим каналам, связанным с этими платформами (например, с помощью электронных сообщений, поступающих в нашу службу поддержки клиентов).
Если вы являетесь нашим бизнес-партнером, также обязательно ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности для бизнес-партнеров, чтобы понять, как персональные данные в последующем обрабатываются в рамках делового сотрудничества.
Мы можем время от времени изменять Положение о конфиденциальности, поэтому рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений. Если в Положение о конфиденциальности мы внесем какие-либо изменения, которые существенно повлияют на вас, мы уведомим вас об изменениях до того, как будут предприняты какие-либо новые действия.
Термины, используемые в этом Положении о конфиденциальности
«Поездка» означает различные продукты и услуги для путешествий, которые вы можете заказать, купить, оплатить, арендовать, забронировать, комбинировать между собой, потребить и которые предоставлены вам Поставщиком Поездок.
«Поставщик Поездок» означает поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, мотель, апартаменты, отель типа «постель и завтрак» или хозяин объекта), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, компании по прокату автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусные туры), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования на платформе.
«Сервис» означает онлайн-покупку, заказ, оплату (обработку оплаты) или резервирование, предлагаемое компанией halal-tourism.ru в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на платформе.
«Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Поездки.
Какие персональные данные собирает halal-tourism.ru
Мы не можем помочь вам забронировать идеальную Поездку, не имея соответствующей информации, поэтому, когда вы пользуетесь нашими услугами, мы запрашиваем у вас определенные сведения. Обычно это стандартная информация, такая как ваше полное имя, предпочтительные контактные данные, полные имена лиц, путешествующих с вами, и ваши реквизиты для платежей. По желанию вы можете указать дополнительные сведения о предстоящей Поездке (например, предполагаемое время заезда).
Кроме того, мы также собираем информацию с компьютера, телефона, планшета или другого устройства, которое вы используете для доступа к нашим услугам. Сюда входят IP-адрес, используемый браузер и языковые настройки. Бывают ситуации, когда мы получаем информацию о вас от третьих сторон или автоматически собираем другую информацию.
Для каких целей halal-tourism.ru собирает и использует ваши персональные данные?
Прежде всего, мы запрашиваем ваши персональные данные, чтобы помочь вам управлять Бронированием в режиме онлайн, а также чтобы предложить лучшие услуги.
Мы также используем их, чтобы связаться с вами и сообщить о новых скидках и специальных предложениях, а также иных продуктах или услугах, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Также есть другие применения.
Как halal-tourism.ru делится вашими данными с третьими сторонами?
С сервисом halal-tourism.ru разными способами и по разным причинам также связаны третьи стороны. Главная цель — передать Поставщику Поездок данные о вашей Поездке, чтобы завершить Бронирование.
Мы также привлекаем другие стороны к предоставлению вам услуг halal-tourism.ru Сюда входят, например, финансовые учреждения, рекламодатели, дочерние компании группы компаний halal-tourism.ru и другие компании. Или, в некоторых случаях, если того требует закон, мы можем передать ваши данные государственным или другим органам власти.
Как ваши персональные данные передаются и впоследствии обрабатываются для предоставления услуг по страхованию?
Предлагая услуги по страхованию, мы работаем с разными сторонами. Свяжитесь с нами, чтобы узнать с какими компаниями мы сотрудничаем.
Как halal-tourism.ru
использует социальные сети?
Для предоставления сервиса halal-tourism.ru разными способами могут быть использованы социальные сети. Это будет связано с тем, что мы собираем часть ваших персональных данных или социальные сети получают часть ваших сведений.
Как halal-tourism.ru использует персональные данные детей?
Если не указано иного, сервисом halal-tourism.ru могут пользоваться только лица в возрасте от 16 лет. Мы обрабатываем информацию о детях только с согласия родителей или официального опекуна или в том случае, когда информация для обработки предоставлена нам непосредственно родителями или официальными опекунами.
Какие персональные данные собирает halal-tourism.ru?
Итак, вам нужна более подробная информация. В этом разделе мы рассказываем о том, какие данные собираем.
Персональные данные, которые вы предоставляете нам
halal-tourism.ru собирает и использует данные, которые вы предоставляете нам. Когда вы совершаете Бронирование, вам (как минимум) необходимо указать свое полное имя и адрес электронной почты.
В зависимости от типа Бронирования мы также можем попросить вас указать свой домашний адрес, номер телефона, платежные реквизиты, дату рождения, текущее местоположение (в случае услуг по запросу), полные имена всех лиц, путешествующих с вами, и любые ваши предпочтения относительно Поездки (например, пожелания в отношении питания или какие-либо требования к доступности среды). В некоторых случаях у вас также может быть возможность зарегистрировать заезд онлайн у Поставщика Поездок, в связи с чем мы запросим у вас паспортные данные или данные водительских прав и подпись.
Кроме того, мы собираем ваши данные в случаях, когда вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, связаться через наш сайт с вашим Поставщиком Поездок или связаться с нами через другие каналы (например, социальные сети или чат-бот). Это применимо к случаям, когда вы обращаетесь к нам через наши сервисы, чтобы оставить отзыв или попросить помощи.
Вас также могут попросить оставить отзыв, чтобы рассказать другим о ваших впечатлениях от Поездки. Когда вы оставляете отзыв на платформе halal-tourism.ru, мы собираем информацию, содержащуюся в нем, включая отображаемое имя и аватар (если вы его установите).
Есть и другие случаи, когда вы предоставляете нам данные. Например, если вы просматриваете варианты размещения с помощью мобильного устройства, вы можете разрешить halal-tourism.ru видеть ваше текущее местоположение или предоставить доступ к некоторым своим контактам. Это помогает нам предоставить вам наилучший уровень сервиса (например, вы можете изучить наши путеводители по городам, увидеть ближайшие рестораны или достопримечательности или получить иные рекомендации).
Если вы создадите аккаунт, мы также будем сохранять персональные настройки, загруженные фотографии и отзывы по предыдущим бронированиям. Эти сохраненные данные могут использоваться, чтобы помочь вам планировать будущие Бронирования и управлять ими, а также воспользоваться иными функциями, доступными только зарегистрированным пользователям (например, специальными предложениями или другими преимуществами).
Мы можем предложить вам поучаствовать в реферальных программах или розыгрышах — в этом случае вы также будете предоставлять нам личные данные.
Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам
Конечно, вы можете совершить Бронирование не для себя. Возможно, вы совершаете Поездку с другими людьми или делаете Бронирование от чьего-то имени. В обоих случаях вам нужно будет предоставить данные другого человека / других людей в процессе Бронирования.
В некоторых случаях вы можете использовать halal-tourism.ru, чтобы делиться информацией с другими пользователями. Это может происходить во время пересылки списка избранного, в случае участия в сообществе путешественников или участия в реферальных программах, как описано в условиях их использования.
При этом вам необходимо убедиться, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как halal-tourism.ru использует их данные (как описано в данном Положении о конфиденциальности), так как это является вашей ответственностью.
Персональные данные, которые мы собираем автоматически
Вне зависимости от того, совершили вы Бронирование или нет при пользовании нашими сайтами или приложениями, мы автоматически собираем определенные данные. Они включают ваш IP-адрес, дату и время, когда вы пользовались нашими услугами, информацию об аппаратном и программном обеспечении вашего компьютера (например, об операционной системе, интернет-браузере, который вы используете, о версии программного обеспечения или приложений, а также о языковых настройках). Мы также собираем информацию о кликах и показанных вам страницах.
Если вы используете мобильное устройство, мы также получаем данные, идентифицирующие ваше устройство, а также информацию о его настройках и характеристиках, сбоях в работе приложения и других системных операциях. Когда вы совершаете Бронирование с помощью такого устройства, наша система фиксирует, как вы совершили бронирование (на каком сайте) и/или с каких сайтов перешли на сайт или в приложение halal-tourism.ru.
Как halal-tourism.ru делится вашими данными с третьими сторонами?
При определенных обстоятельствах мы передаем ваши персональные данные третьим сторонам. К этим третьим сторонам принадлежат:
- Поставщик Поездок, у которого вы совершили бронирование: для того чтобы завершить ваше Бронирование, мы передаем соответствующую информацию о вашем бронировании забронированному вами Поставщику Поездок. Это необходимое действие для выполнения наших обязательств.В зависимости от Бронирования и Поставщика Поездок информация, которую мы передаем, может включать ваше имя, контактные данные, платежные реквизиты, имена людей, путешествующих с вами, и любую другую информацию или предпочтения, которые вы указали во время Бронирования.
В отдельных случаях мы также передаем Поставщику Поездок некоторые ваши дополнительные данные за прошлые периоды. Эти данные включают информацию о том, бронировали ли вы этого поставщика раньше, количество завершенных бронирований на halal-tourism.ru, подтверждение отсутствия нарушений с вашей стороны, процент отмененных бронирований, а также информацию о том, оставляли ли вы отзывы о прошлых бронированиях.
Если у вас возникнет вопрос по поводу Поездки, мы можем связаться с Поставщиком Поездки с просьбой обработать ваш запрос. Если оплата не была произведена в процессе бронирования на сайте halal-tourism.ru, мы передадим данные вашей кредитной карты администрации забронированного вами Поставщика Поездок для дальнейшей обработки (при условии, что вы указали эти данные).
В случае претензий или споров, связанных с Бронированием, мы можем предоставить Поставщику Поездок ваши контактные данные и другую информацию о процессе бронирования, если это необходимо для разрешения ситуации. Это может включать в себя, помимо прочего, ваш адрес электронной почты и копию подтверждения бронирования в качестве доказательства того, что Бронирование было выполнено, или для подтверждения причин отмены.
Для полноты информации Поставщики Поездок будут продолжать обрабатывать ваши персональные данные, и halal-tourism.ru не контролирует этот процесс. Поставщики Поездок могут также запрашивать дополнительные персональные данные, например, для предоставления дополнительных услуг или соблюдения местных ограничений. Если возможно, ознакомьтесь с Положением о конфиденциальности Поставщика Поездок, чтобы понять, как он обрабатывает ваши персональные данные.
- Провайдеры: обратите внимание, что некоторые Поставщики Поездок, возможно, будут запрашивать у нас передачу ваших персональных данных Провайдеру, с которым заключен договор, чтобы иметь возможность завершить ваше бронирование и управлять им. Провайдеры действуют от имени Поставщиков Поездок и помогают им управлять их бронированиями.
- Сторонние поставщики услуг: мы используем поставщиков услуг, не входящих в состав группы halal-tourism.ru, для поддержки наших сервисов. В эти услуги входят:
- Поддержка клиентов.
- Исследование рынка.
- Выявление и предотвращение мошенничества, включая скрининг на предмет мошенничества.
- Страховые требования
- Платежные услуги.Мы используем сторонних поставщиков для обработки платежей и возвратов или предоставления услуг по сбору счетов. Если вы или держатель банковской карты запросили возврат платежа по вашему Бронированию, то для его осуществления нам будет необходимо передать некоторые детали вашего бронирования поставщику платежных услуг и соответствующей финансовой организации. Это может включать копию подтверждения вашего бронирования или IP-адрес, с которого вы сделали бронирование. Мы можем передать информацию соответствующим финансовым организациям, если сочтем это абсолютно необходимым для выявления и предотвращения мошенничества.
- Маркетинговые услуги.Мы делимся персональными данными с партнерами по рекламе, в частности, адресом вашей электронной почты, в рамках маркетинговых услуг halal-tourism.ru, осуществляемых через третьи стороны (чтобы обеспечить показ релевантных рекламных сообщений релевантной аудитории). Мы используем технологии шифрования, чтобы соотнести ваш электронный адрес с существующей клиентской базой и чтобы ваш адрес не мог быть использован для других целей.
- Партнеры по рекламе.Мы пользуемся услугами партнеров по рекламе, например поставщиков метапоисковых систем, чтобы у вас была возможность сравнивать наши предложения с предложениями других сайтов онлайн-бронирования. Когда вы совершаете бронирование на halal-tourism.ru после использования сервисов нашего партнера по рекламе, мы отправляем этому партнеру детали бронирования, которое вы сделали на halal-tourism.ru
- Компетентные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные органы в том объеме, который требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества, или если мы иным образом юридически обязаны передать их. Помимо этого, нам может понадобиться передать персональные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности наших бизнес-партнеров.Для выявления и предотвращения случаев мошенничества в случае крайней необходимости мы также можем обмениваться информацией о наших пользователях с бизнес-партнерами.
В случае подачи страхового требования, касающегося вас и Поставщика Поездок, мы можем предоставить страховой компании необходимые сведения (включая персональные данные) для дальнейшей обработки.
- Предложение от партнера: мы можем представить вам «Предложение от партнера». Если вы бронируете проживание с пометкой «Предложение от партнера», ваше бронирование будет обработано Поставщиком Поездок, который не связан с объектом размещения, который вы бронируете. В процессе бронирования нам нужно будет поделиться некоторыми вашими персональными данными, относящимися к бронированию, с таким сторонним партнером.Если вы бронируете Предложение от партнера, просмотрите сведения, предоставленные в процессе бронирования или на странице подтверждения бронирования, чтобы получить больше информации о Поставщике Поездок и о том, как он будет впоследствии обрабатывать ваши персональные данные.
Как halal-tourism.ru обрабатывает сообщения, которые вы и Поставщик Поездок, у которого вы совершили бронирование, можете отправлять через hala-tourism.ru?
halal-tourism.ru может предоставить вам и Поставщикам Поездок инструменты для обмена сообщениями о Сервисах и существующих Бронированиях. Эти сообщения проходят черезhalal-tourism.ru. Данный сервис позволяет вам и вашему Поставщику Поездок связаться с halal-tourism.ru по вопросам о Бронировании через сайт, наши приложения или другие каналы, которые мы предоставляем.
halal-tourism.ru имеет доступ к сообщениям и может использовать автоматизированные системы для обзора, сканирования и анализа сообщений в целях:
- обеспечения безопасности;
- предотвращения мошенничества;
- соблюдения законодательных и нормативных требований;
- выявления потенциально неправомерных действий;
- разработки и улучшения продуктов;
- исследований;
- привлечения клиентов, в том числе для предоставления вам информации и предложений, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать;
- предоставления клиентской или технической поддержки.
Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению просматривать сообщения или блокировать их доставку, если мы считаем, что они могут содержать вредоносный контент, спам или могут представлять опасность для вас, Поставщиков Поездок, halal-tourism.ru и др.
Все сообщения, отправленные или полученные с помощью инструмента для обмена сообщениями halal-tourism.ru, будут получены и сохранены halal-tourism.ru. Поставщики Поездок и бизнес-партнеры, через которых вы выполнили Бронирование, также могут связываться с вами напрямую по электронной почте или другим каналам, не находящимся под контролем halal-tourism.ru.
Как halal-tourism.ruиспользует мобильные устройства?
Мы предлагаем специальные версии нашего сайта, оптимизированные для просмотра на телефонах и планшетах.
Эти сайты обрабатывают предоставленные вами персональные данные практически так же, как и наш сайт. Они позволяют вам использовать функцию определения местоположения, чтобы вы могли найти Сервисы рядом (если вы этого хотите). Вы можете предоставить нам доступ к данным о вашем местоположении и контактным данным в целях предоставления запрошенных вами услуг. Фотографии, которые вы загружаете на нашу платформу, также могут содержать информацию о местоположении (метаданные). Ознакомьтесь с инструкцией вашего мобильного устройства, чтобы узнать, как изменить настройки и разрешить/запретить передачу таких данных.
Какие процедуры безопасности и хранения данных halal-tourism.ru использует для защиты ваших персональных данных?
Мы следуем процедурам безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомочное использование.
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования персональных данных и получения доступа к ним на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Мы храним ваши персональные данные в течение такого срока, который является необходимым, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами или мы могли предоставлять вам услуги (включая сохранение любого аккаунта пользователя halal-tourism.ru, который у вас может быть), в рамках соблюдения применимого законодательства, для разрешения любых споров, а также в иных целях, позволяющих нам вести коммерческую деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических и/или иных незаконных действий. Настоящее Положение о конфиденциальности распространяется на все персональные данные, которые мы храним о вас как о клиенте halal-tourism.ru.
Как halal-tourism.ru использует персональные данные детей?
Предлагаемые нами услуги не рассчитаны на детей младше 16 лет, и мы не собираем их данные, если только они не предоставлены родителем или опекуном (и с его согласия). В ограниченных случаях мы можем собирать персональные данные детей в возрасте до 16 лет при осуществлении бронирования, покупке услуг для организации поездки или в других исключительных случаях (когда речь идет о семейном отдыхе). Будет использована и собрана только информация, предоставленная родителем или опекуном (и с его согласия).
Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о детях младше 16 лет без надлежащего согласия родителя или опекуна, мы удалим такую информацию.
Каким образом вы можете контролировать персональные данные, передаваемыеhalal-tourism.ru?
Мы хотим, чтобы вы контролировали процесс использования нами ваших персональных данных. Осуществить это вы можете следующими способами:
- Мы хотим, чтобы вы контролировали процесс использования нами ваших персональных данных. Осуществить это вы можете следующими способами:
- вы можете запросить у нас обзор своих персональных данных, которые имеются в нашем распоряжении;
- проинформировать нас о любых изменениях ваших персональных данных или попросить внести в них корректировки; как поясняется ниже, вы можете внести некоторые из этих изменений самостоятельно онлайн, когда у вас есть аккаунт пользователя;
- в некоторых случаях вы можете попросить нас удалить персональные данные, заблокировать или ограничить их обработку, а также направить отказ в отношении конкретных способов использования ваших персональных данных;
- в некоторых случаях вы можете связаться с нами, чтобы мы направили предоставленные нам ваши персональные данные в адрес третьих лиц;
- если мы используем ваши персональные данные на основании полученного от вас согласия, вы вправе в любой момент отозвать такое согласие в соответствии с применимым правом;
- если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании законных или публичных интересов, вы вправе в любое время запретить такое использование ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством.
